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为贯彻落实“质量是一切,一切是质量,合力创品牌,打造新形象”的质量方针,实现以优质、高效、安全可靠的锅炉产品最大程度地满足用户需求的服务宗旨,及时、热情、周到地为用户服务,特做如下承诺:

一、我公司严格按照JB/T10094 《工业锅炉通用技术条件》、《蒸汽锅炉安全技术监察规程》、《热水锅炉安全技术监察规程》及国家有关法规、标准的要求,产品的性能及质量完全符合并能够满足用户的要求。

二、客户指导:用户来电咨询,向用户介绍我公司产品的性能特点,根据客户具体情况,可派技术员到现场进行产品的售前技术咨询,为用户提供成套热能技术服务方案,从最经济的角度出发为用户进行锅炉产品的选配,用真诚的服务、过硬的产品赢得用户的信赖。

三、产品售出后,按照中华人民共和国《产品质量法》及国务院《工业产品责任条例》等有关法规实行服务,自设备安装调试合格后受压部件质保贰年,辅机壹年,保修期内对非人为故障(设备本身缺陷导致的各种故障)本公司负责免费保修,更换损坏的零部件,超过保修期或人为损坏,仍负责设备的维修与指导,对修理、更换的零部件只收取成本费,质量保证期满后负责终身维修。

四、产品服务措施:
售前

1、公司提供客户关于各种产品性能的相关咨询服务;根据实际情况提锅供炉房设备工艺、流程、布局、锅炉房地基图等技术咨询及系统设计方案。

2、协助用户办理相关审批手续,提供设计所需锅炉的全部图纸、资料。

3、凡是到我公司购买产品或进行锅炉产品知识咨询的客户,我们都会本着从最经济适用的角度出发为用户考虑进行锅炉选配。

售中
1
、合同签定后,产品交货前,我们将及时协助用户作好前期的准备工作,在此期间您若对供货范围,合同要求等进行更改,我们会和您商议,直到您满意为止。

2、安排售后服务人员到现场指导用户的设备安装,配合用户试运行,免费培训用户的操作人员,直到能够熟练的操作该设备。

售后

1、为方便广大用户,建有专门的销售维修服务中心,从设备咨询、方案设计、产品订货、设备监制、发货、运输、到货验收、设备安装、调试、试运行等诸多环节均用一整套科学、完善的管理体系。

2拥有一批训练有素、责任性强的售后服务人员,将定期对客户进行回访,征求客户意见,指导客户使用,维修、保养、为用户排忧解难,可根据具体情况,指导如何正确使用和维护锅炉及部件,使用户正确操作,提高锅炉运行效率,最大的延长锅炉的使用寿命。

3用户方将成为公司售后服务网络中的一员,公司为每位用户建立有完善的售后服务档案,对设备进行系统而规范的监视、维护和保养,定期检查设备运行情况,以便使用我公司锅炉的用户获得最大的经济效益和社会效益。

技术服务中心设24小时服务热线:13910312537  一流的服务 铸就一流的品牌

北京枫安泰锅炉有限责任公司 2014-1-1

 

 
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